True แย่มาก ยอดเงินในระบบทรูเติมเงินหายไปได้ไง

ระบบ True เติมเงินไว้ 100 ผ่านมาเดือนนึงเหลือแค่ 14 บาท สมัครเน็ตแบบอันลิมิตแบบเติมเงินไว้โทรฟรี+เน็ตมฃไม่จำกัด แต่ทำไมยอดเงินถึงหายได้ งง
ติดต่อทางทรูก็ไม่ได้เลยสักทางอยากจะคุยกับจนท.ก็มีแต่น้องมะลิแย่มาก